赢博体育答疑支招篇：什么是营销？

　　赢博体育赢博体育赢博体育首席咨询李老师认为，满足客户需求，达成企业目标，营销的本质是创造客户价值，营销就是要让推销成为多余。

　　李老师在几年前就提出，互联网时代的三个回归：回归营销的本质；回归产品的原点；回归人性的光辉！

　　营销始于客户需求，终于客户价值。曾经也出现过竞争导向和顾客导向的争论，竞争导向也一度占据主导，当然，现在大家都知道，不管怎么竞争，为顾客创造价值才是根本！

　　4P，4C，4R……只要仔细想想，4P的架构根本不过时，其他的4C，4R都是对营销的浅尝辄止罢了。产品是基础，任何的商业模式，资本金融，互联网都脱离不了这个基础，产品是1，营销是后面的很多0，但产品有功能，价值和体验，上升到了精神的需求。

　　未来的产品和品牌，取胜的一定不是价格战，不是性价比，而是人格化的连接和精神的愉悦；人格化和精神体验，将是未来产品的出路和销售的入口。人们购买一个产品，除了功能之外，更多的是满足心理和精神的需求。因此，社交是未来一些品牌和产品的精神属性。

　　营销是企业为顾客和社会创造价值的过程，它会带来强力的顾客关系，进而从顾客处获取价值。

　　当管理者讲到营销时，他们通常是指有组织地完成所有销售活动。但是，这只是企业的销售，是从“企业的产品”出发，所追求的是“企业的市场”。

　　真正的营销，应该以顾客为中心，从顾客的人口统计、顾客的实际情况，顾客的需要赢博体育、顾客的价值观念出发；

　　营销所提出的问题，不是“企业要销售些什么”，而是“顾客想要购买什么”，追求的不是企业的供给，而是顾客的需求；营销不强调“企业的产品或服务有这样一些效用”，而强调“这些就是顾客追求 、所重视和所需要的满足”。

　　按照德师的观点，营销以消费者为始，销售以厂商为始，营销和销售的意义是互相对立的，而不是同义词，甚至不是相互补充的。

　　区别于西方营销学及管理学大师的经典理论，用中国人的思维方式来看营销，一个就是营，一个就是销。

　　即从消费者的需求出发，通过调研、研发、设计、生产制造、渠道分销、广告传播等多个环节，从无到有，为顾客提供能满足或者超过其需求的有形与无形产品，从而为消费者和社会创造新的价值。

　　通过前面的营，让销售成为一种自然而然的过程。营的最高境界，就是让销售都成为多余。

　　营销的本质就是为用户创造价值，从而建立起强有力的用户关系，进而创造强大的品牌，它包括五个基本的动作。

　　1）通过定性与定量相结合的市场研究，充分理解市场，从而清楚洞察用户需求；

　　2）设计市场导向、用户需求的营销战略，STP是三个基础维度——市场细分、目标市场选择、市场定位；

　　3）有效构建与整合出优秀的营销项目，讲好产品的功能与情感故事，从而为用户提供卓越的价值；

　　4)构建可获取利益的用户关系，从而强化产品/品牌/企业与用户的黏性，提升用户的认可度与忠诚感；