【315榜单】2023出口跨境电商投诉榜：亚马逊 环球速卖通 敦煌网等上榜赢博体育

　　(网经社讯)2023年，随着全球化和互联网的深入发展，跨境电商行业日益繁荣，为消费者提供了前所未有的购物便利。然而，繁荣的背后，跨境电商平台各种问题接踵而至，退店保证金不退还、恶意罚款、货不对板、霸王条款等问题不断滋生，消费者权益受到侵犯。

　　3月12日，网经社跨境电商台（发布《2023出口跨境电商投诉榜》（依据投诉量排行），该榜单依据国内网络消费专业消费调解平台“电诉宝（315.100EC.CN）2023年受理的全国海量用户消费纠纷生成。

　　跨境电商定义：狭义指跨境零售电商，分属于不同关境的交易主体，借助互联网达成交易、，并通过跨境物流将商品送达消费者手中的交易过程，包括：9610、1210、1239等海关监管代码模式。广义网经社定义为电子商务在进出口贸易及零售中的应用，包括：进出口跨境电商、跨境电商（B2B、B2C、C2C）以及9710、9810等海关监管代码和相关建站、SAAS、供应链、赢博体育物流、海外仓、支付、金融等服务。

　　根据“电诉宝”2023年受理的中国出口跨境电商领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：Shopee、全球速卖通亚马逊敦煌网。此前，也曾收到过Lazada、阿里巴巴国际站、棒谷科技、wish等类似平台投诉。（更多投诉榜详见：电诉宝）

　　据“电诉宝”显示，2023年全国出口跨境电商用户投诉问题类型主要包括退店保证金不退还（25%）、退款问题（22.5%）、恶意罚款（12.5%）、售后服务（7.5%）、货不对板（7.5%）、霸王条款（7.5%）、冻结商家资金（5%）、发货问题（2.5%）、订单问题（2.5%）、网络欺诈（2.5%）等。

　　热门投诉省份上，广东省、浙江省、福建省位列前三，其余分别为江苏省、上海市、山东省、北京市、四川省、安徽省、河北省、湖南省、重庆市。

　　国内知名网络调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会网经社电子商务中心发起“2024第十三届网络消费315调查行动”。（详见网经社专题：）

　　行动通过：1）系列发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）发布315消费预警避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。

　　国内知名网络平台“电诉宝”（运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、求助、分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。

　　网经社联合A股上市公司网盛生意宝（002095.SZ）推出消费品在线供应链金融解决方案。该产品具有按需提款、按天计息、随借随还、专款专用、循环信用贷、全线上流程操作等特点，解决消费品供应链核心企业及下游经销商/网店因库存及账期造成的流动性差“痛点”。》》合作联系

　　网经社“电数宝”电商大数据库（注册免费体验全部）基于电商行业12年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司数据，150+独角兽、200+千里马公司数据，4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据赢博体育，全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商，旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业，挖掘行业市场潜力，助力企业决策，做电商人研究、决策的“好参谋”。

　　【315榜单】2023综合教育投诉榜：开课吧 有道精品课 网易云课堂 远程教育科技等上榜

　　【315榜单】2023职业教育投诉榜：一只船教育 帮考网 大鹏教育 中公教育等上榜

　　【315榜单】2023进口跨境电商投诉榜：洋码头 天猫国际 中免日上 识季等上榜

　　【315榜单】2023文玩电商投诉榜：微拍堂 艺狐在线 玩物得志等上榜

　　【315榜单】2023数字健康投诉榜：Keep 橄榄枝健康 1药网等上榜