电商是什么？ 进入电商物业前必需理解这5大中心！赢博体育

　　这几年电商产业崛起，许多的产业及自创品牌都纷纷投入电商经营的领域，也有人看到赚钱的商机，纷纷投入电商产业！

　　至于说电商该如何做起，先别急着！ 我们先了解电商的基础观念，了解后再选择哪一类型的平台去开店，避免忽略一些重点，导致面临难题。

　　这一篇文章要来跟大家介绍电商的优点、所遇到的问题、平台差异，以及根据哪几点选择适合的电商平台。

　　广泛来说，只要通过网络进行商业买卖交易，或是通过网络加密传输的数据交换，都可以称为「电子商务」，而我们最常使用的电商行为就是网络购物。

　　随着时间推移，电商产业的发展逐渐成熟，也出现了许多优秀的企业，如：美国的Amazon、中国的阿里巴巴等这些知名大公司。

　　这点是电商最大的优势了！ 由于卖场经营在网络上，消费者只要进入网站就能进行购物，根本不需要有实体店的存在，所以商家直接省掉店面租金。

　　前面我们讲到，没有店面问题，代表不需要多余的员工去轮班顾店面，而且电商平台可以跟物流公司合作，所以在运送方面直接省下请物流司机的成本。

　　唯一会需要的人力可能就只有理货人员、社群人员、摄影/美编人员（可外包）及行销企划人员。

　　由于没有实体店面，所以根本没有营业时间限制的问题，平台卖场可以随时接收顾客下订的订单，出货人员只要上班时间处理就好。

　　使用电商平台有一个好处是可以获得顾客的数据！ 现在是大数据时代，我们可以透过数据分析的工具，掌握顾客的行踪、购买的喜好、了解销售的情况以及卖场的转换率。

　　透过数据分析，我们可以拟定出更有效率的营销策略，并运用广告投放工具，更精准的向主要目标客群推广促销活动，增加获得的成效。

　　电商平台比实体店有一大好处是盘点有效率，实体店盘点需要人工的方式将物品统整，记录在公司的进销货库存系统。

　　但电商平台直接透过后台的自动化进销货库纯系统，快速纪录所有货物库存状况，商家可以清楚了解现有的货况，同时也有效减少人为盘点的出错率。

　　我们都知道网络无国界， 所以电商平台如同一个国际卖场，我们可以在 Amazon、淘宝（阿里巴巴的购物网站）这些知名国际电商平台，买到国内没有进口的商品，只需要用手指一按下单付款，透过空运物流，很快就会收到货品。

　　相对地，外国人也可以购买到我们特有的商品，不必等代理商授权进口，或是亲自出国玩时候顺便购买。

　　这点算是很严肃的问题，在客人赢博体育立场，商品越低价越好; 但在商家立场，需要有利润回本。 因此，若自家产品的成本高，就很难降低价，很容易被低价竞品吸走客源。

　　因此，我们可以先设定好我们的目标客群（参考年龄层、性别、消费力等因素），拟定出一份精心设计过的文案，搭配优美吸睛的商品图，凸显自家商品特色跟优势，吸引客群注意并被说服购买。

　　要吸引客源光顾平台，就必须依靠流量，增加平台及商品的曝光度，我们可以透过SEO数据分析工具，掌握实际流量情况后，分析出我们有利的目标客群，运用广告投放（Google Ads、脸书广告）的方式，宣传自家平台或促销活动。

　　若是有多余的预算，也是可以透过 KOL 营销（网红部落客推荐导流），提升平台知名度。

　　虽然说我们可以透过上网搜寻的方式找图，但要注意「版权」的问题，若不小心使用盗版图片很容易吃上官司，但各位读者们不用担心，犬哥网站有一篇介绍 12 个商用免费图库网站 ，里面的图库网站皆是免费授权，大家可以安心使用！

　　这一章节我们来谈谈电商的经营模式，电商有许多经营模式，我们了解后才会知道，自己是属于哪种经营方式。

　　B2C 是指企业通过网络销售产品、服务给个人消费者，这也是「一般消费者的经营模式」。

　　企业向消费者展示自家产品或服务，消费者通过网络或电商平台下单。 举例来说，我们在一家服饰店的官网下单购买衣服。

　　B2B 是指 A 企业与 B 企业之间的信息整合、商业贸易，在贸易时，通常货品量都是批发的数目，一次购买大量的物品。 举例来说，食品工厂向原物料批发商购买食品原料。

　　而这类的企业购买交易，大多属于上下游的合作厂商关系，根据自身所需向别家公司购买产品。

　　C2C 是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是最常出现在二手交易平台，或是个人购物卖场（如虾皮），将私人二手物品或全新未使用的物品，进行转卖。 举例来说，在虾皮上出售二手衣物、彩妆品。

　　B2B2C 是指由电子商务平台提供金流及物流等服务 ，供第三方企业从事电子商务。

　　目前常见的B2B2C有MOMO购物网、YAHOO购物中心、PCHOME购物中心、东森购物中心等这些知名网站，而上述平台又被称呼为「通路平台」！

　　「D2C」的概念是强调让企业透过自有门店或网站，直接向客户（零售商/个人消费者）销售产品，避开了经销商，这个做法可以让企业更能控制商品的制造和营销成本。

　　而且在第三方 Cookie 消失的时代非常实用，因为 D2C 可以将顾客的购买资料留在自家网站后台，有助于在所有数据中，收集到更优质的客户数据，而改变销售策略。

　　因为对在乎品牌的企业来说，找出高忠诚度和贡献度的会员，并对他们提供奖励或更好的服务体验，增加客户对品牌的黏着度，提高客单价并创造更高的收益。

　　在介绍电商平台之前，我们先来了解电商平台与其他两者平台（自架网站和通路平台）差异，帮助大家了解自己适合使用哪个平台去经营电商事业。

　　不少人为了拥有独创性的个人品牌，选择「自架网站」的方式，打造出一个」的方式，打造出一个具有特色的购物商场。

　　虽然说架站平台是免费的，但在架站之赢博体育前，我们必须考量所有的成本，像是购买主机和网域、额外购买插件的费用，以及日后维护成本。

　　免费的架站平台很多，像是 WordPress、Wix 和 Weebly，这些平台都不用懂程序码，就可以搭建出来，网站外观可以直接套上内建的主题，或是上传自订主题使用。

　　而 WordPress 是最多人使用的架站平台，都会搭配 WooCommerce 这个知名网络商店插件去使用，在下一章节时候，会更详细介绍 WooCommerce。

　　电商平台提供的功能相当完善，像是主题主题，具有「品牌形象」、「购物网站」的功能模组，这些功能都可以免费使用（或试用）。

　　商家可以选择平台提供的功能去使用，像是： 金物流串接 、 订单管理 、 购物车设定 、商品上下架、 商品促销活动 等等。

　　电商平台大多都采用「租用」、「签约」的方式，与品牌商家合作，承揽网站维护、软件更新等问题，对于商家而言，不必额外处理这些事务。

　　而商家只需要做好「推出优惠促销活动」、「广告投放」、「 搜索引擎优化（SEO）」、「KOL 导购营销」、「数据分析」、「顾客名单累积」等营销工作，提高自家品牌知名度就好。

　　适用对象：长期经营的商家、新手、有多元优惠活动需求的商家、有使用广告投放的业者、想经营个人品牌的商家。

　　通路平台也就是我们常见的「网络商城」，像是 Shopee 虾皮购物、Yahoo 奇摩购物、Momo 购物、Pchome 购物等这些知名网站。

　　有许多合作的品牌商家进驻在平台内，这些大小商家都依靠优惠活动来增加知名度，以此节省广告费与其他成本，顺便带动自家卖场的业绩。

　　由于通路平台是采取「商城」的方式经营，使用的客群不会针对单一品牌购买，所以通路平台的顾客回购率都不高，也很难做提升，导致进行广告投放出来的成效不佳。

　　适用对象：短期经营的商家、没使用广告投放的商家、不着重品牌知名度的商家。

　　当你决定要踏入电商业时，可以根据以下 5 大重点去选择，帮助你选出适合的电商平台：

　　「费用」就是最直接现实的问题了！ 预算的多寡影响到所使用的购物网站平台。

　　像是预算高的人可以选则聘请工程师，建立出一个功能完整的购物网站; 当然，若如果你会架网站也是可以自己建立，只不过也是需要花费主机与网域的费用，但可以拥有网站的自主权。

　　若是预算不够的人，只能寻求通路平台或电商平台，而拍卖平台的费用是最低的！

　　大型商城、拍卖平台通常都是代收代付，消费者所付的钱并不会马上汇进卖家户头，而且每一家的平台的拨款日期都不相同，像是Yahoo商城采半月结制度，每月1日到14日算一个结算周期，15日至31日为第二个结算周期。

　　而我们要顾虑的就是「空窗期的现金压力」，因为我们需要支付货款给厂商、支付员工薪水，所以必须考量到金钱压力的问题，这点非常重要！

　　由于平台上有许多商家会跟我们贩售相同类型的产品，顾客在选择时，不会只考虑到我们自家的产品，一定也会观看其他家产品。

　　这时候我们的「目标受众」就是一大重点，所以我们要先了解哪些族群是我们的目标受众，拟定出一份精心设计过的文案，搭配优美吸睛的商品图，凸显自家商品特色跟效果，再透过SEO优化与广告投放的方式，增加曝光度，以及强调自身优势。

　　品牌风格也是一个重点，举例来说，我们对于具有个人风格的人物，脑海会留下特别印象。 以此类推，品牌风格越有特色，越容易让顾客印象深刻，店家可自行依据品牌的调性特色、受众喜好，来设计页面。

　　如果你是很注重「网站自主权」赢博体育，可能要思考是否可以配合电商平台的规定，因为平台都会有促销活动的限制（如：折扣比例、活动时间）。

　　假如说希望能够自己决定活动时间、折扣比例等规定，建议选择自架网站的方式，推荐使用WordPress搭建网站，搭配电商插件WooCommerce，就能建立出一个专属的购物网站！

　　若对于电商平台的渠道不太了解，可以参考「电商平台比较分析」这篇文章，选出适合自己的平台！

　　现在不少平台可以马上注册立即开店经营，但我们要想到的是，我们需要「上架商品」、「编辑平台风格与配置」，还有后续杂项工作要处理好，所以正式上线. 为什么不使用虾皮这类的现成拍卖平台，而要建置电商网站？

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